Не соответствует указанного

Пока ни один отель Radisson не обустроился так, как Radisson Royal Hotel Ukraine. Мы пробыли в номере Делюкс два часа с шестилетним ребенком. В начале объявили, что предложат номер с видом на Кутузовского, но в этот раз у нас была долгая переписка с менеджером, когда мы сказали, что оставляем отзыв, просят номер с видом на реку Время, обещали, что наши пожелания обязательно учтут, но видимо при переводе денег обещание исчезло и пришло выражение «по возможности», которое мы услышали на ресепшн. Потом появился старший менеджер Сурен, он искал нам комнату с видом на реку, в той комнате, что нам изначально предложили, кого-то поселили, хоть он и обещал показать заранее, «спасибо» Сурен. у нас больше нет той комнаты. Тот же менеджер потом предложил отказать в заселении, так как все такие номера с видом на реку уже заняты, но предупредил, что штраф (25 700 рублей) спишут мне за день заселения за неявку. Оказывается, нам сказали, что остался только один вариант, и мы были вынуждены остановиться в номере 1451 на 14 этаже, вид с просторной крыши соседнего здания был просто ужасным. Это можно сказать о работе сотрудника, который потратил 2 часа на поиски замены номера, завел кого-то еще в мою комнату, надел на меня вентилятор и, наконец, исчез, перебросив вопрос другому, который сказал, что он очень приятный персонал. Занятый. В общем, такое решение еще не появилось в подобных гостиничных сетях, учитывая, что оно стоит немалых денег. Во вложении фото «вида» Кутузовского проспекта, но лично я его там не видел…

Плюсы

1. Хорошее местоположение

Минусы

1. Так ещё не заселял ни один редиссон как отель «Украина» Radisson Royal. Два часа нас с ребёнком шести лет заселяли в номер категории «Люкс». В начале озвучили, что дают номер с видом на Кутузовский проспект, но после того, как мы сказали, что оставляли комментарии с просьбой дать номер с видом на реку и по этому поводу долго переписывались с менеджерами, которые обещали, что обязательно учтут наши пожелания, но видимо, когда деньги были перечислены, обещания растворились и появилось выражение «по возможности», которое мы и услышали на ресепшн. Потом появился старший менеджер Сурен, который пока искал нам номер с видом на реку, в тот номер, который изначально был нам предложен, заселили людей, хотя он обещал предварительно его показать, «спасибо» Сурену…, мы остались и без того номера. Затем, тот же менеджер предложил отказаться от заселения, так как все номера данной категории с видом на реку заняты, но предупредил, что спишут штраф за сутки моего проживания (25700₽), так как я не заселилась. По итогу сказал

Оценка

Отзыв о компании Флотилия «Рэдиссон Ройал, Москва»

Автор: Гость

Дата: 04.01.2022