Менеджеры преследуют цель — выставить счет на максимальную сумму. Помощь клиентам — это даже не второстепенная и не третичная задача, поэтому менеджер волгоградского офиса СКБ Контур при обновлении: 1) не признает реальных потребностей заказчика; 2) молча добавляет к исходной позиции счета, когда связь не идет 3) Обман (!) покупателей, указывающий цены, не соответствующие официальному прайс-листу, и отрицание наличия акций, условия которых опубликованы на сайте. Кроме того, волгоградский офис не имеет привычки использовать канал связи по выбору клиента. Скажем, если вы облегчите переписку по электронной почте, менеджеры будут упорно избегать письменных ответов и перезванивать. Центральный офис нечувствителен к жалобам клиентов. Со 2 июня я отправил две жалобы, но ответа не получил.
Я пользуюсь услугами этой организации уже более 20 лет и всегда был доволен — несмотря на 3-4 года взаимодействия с выездом Тура, я всегда отказывался, сколько предложений о смене оператора осталось быть желанным местом. Начнем с того, что достал безобразный навязчивый маркетинг. Второй момент – неоправданно высокая цена. Последней каплей стал звонок сегодня от другого менеджера с «радостной» новостью о том, что КОНТУР больше не сможет принимать входящие документы. ДИАДОК бесплатен. Получается, что отправитель платит за то, что отправляет, а я плачу за то, что получаю, т.е один и тот же файл дважды. Я получаю до 20 документов в год, за которые я должен заплатить 4500 долларов. В общем, я бы не продлил услугу даже внешне. Успешный план бизнеса.
Плюсы
Уже нет
Минусы
Неоправданно дорого, навязчивость менеджмента, отсутствие заинтересованности в клиента
Из-за некомпетентности менеджера, тупости и некомпетентности клиента, после выставления счета и отчета об оплате они потеряли интерес к общению с клиентами и не пытались оказать своевременную помощь в решении вопросов, которые обещали решить оперативно до момента оплаты. Нам не удалось вовремя отправить декларацию в Росприроднадзор из-за неудовлетворительной работы менеджера, и теперь будем ждать изрядного штрафа за непредставление декларации и рассматривать дальнейшее сотрудничество с другими Э-отчетностью и Э-ДОКУМЕНТОМ Операторы Тур Как ведет себя менеджер — это настройка юридического лица. Из-за своего непрофессионализма они не очень понимают последствия для клиента. Я не рекомендую их никому. Они были очень болтливы и оживленны, когда хотели выставить счет и получить оплату, затем их дружелюбие и живость угасали. И не утруждают себя решением проблемы. Такое впечатление, что они вообще не знают, как решить проблему. Судя по всему, их основная и единственная задача — выставлять клиентам счета-фактуры и продавать их клиентам под любым предлогом. По-прежнему существует процедура возврата денежных средств за услуги, не оказанные своевременно.
Мы платим контуру за то, чтобы они ничего не делали
Выпуск начался 30.12.2022. При нажатии кнопки «Не печатать чек» он будет распечатан на контуре кассы. Техподдержка передала этот вопрос в разработку, и.. до сегодняшнего дня (08.01.2023) никто ничего по этому поводу не сделал! На любой вопрос, связанный с этим, они отвечали: «Мы не можем сказать наверняка.» Я знаю, что точной даты нет, но, по крайней мере, она отвечает на вопрос о графике работы? ! Это не конфиденциальная информация. Поставили статус обращения «срочно» — толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещали перезвонить в течение 2-х часов — толку ноль, никто не звонил; написали заявление о возмещении ущерба (кассовая лента все время текла как вода, Но стоит много) — толку ноль. Все повторяли: «Мы ничего не можем сказать наверняка». Вот и возникает вопрос, что можно сделать? ! Такой уровень техподдержки и решения проблем я помню только в Эвотор! Позор схеме!!
Заказывала КЭП на юридическое лицо и мы долго обсуждали, что нужны расчетные документы для бухгалтерии. Менеджер Денис Синякин уверяет, что все будет хорошо, СЧЕТ-ОФЕРТА № с22931333065 от 06.12.2022. Получив ключи, девушки удивились и сказали, что сертификаты выдаст головной офис, так как у них есть только пункт выдачи символических карт. Звонить Денису, чтобы попытаться исправить это на месте, было бесполезно, так как тур остался без ответа, через несколько часов позвонил менеджер, он удивился и сказал, что файл должен быть с токеном .. затем он предложил отправить его по электронной почте. Формируется через диалдок, хотя изначально обсуждался в бумажном виде. Потом предложил зайти куда-нибудь в контору за получением, смутил простой просьбой отправить почтой или курьером.. мутно, сложно, не проходишь, проходишь — проблема не решена. Сейчас этим вопросом занимается другой менеджер, и Денис не смог связаться со мной и сам не перезванивал.
Ужасный, некомпетентный администратор. Нужно только выдать ключ для организации для работы сотрудников в системе ЕГАИС, а они все делают наоборот (выдают только ключ для физика, и комментарий «Мы думаем, это для ИП», хотя ИП ни разу не регистрировался на этот роман((Поехали 4 дня как разобрались с переоформлением правильного сертификата. Менеджер к нам попал, Солодухин Игнатий Сергеевич ничего не знал о сроке — Абсолютно!!! Пишет «теперь бежим…» Никому не рекомендую этого провайдера ЭЦП, это отстой, трата вашего времени, сил и денег, но вы не получите качественных услуг
ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз оправдываются, что не платят. Как минимум 2 новых клиента были хладнокровно отклонены по уважительным причинам, каждый раз придумывали какой-то лимит. Это случилось со мной уже три раза. Бесполезно с ними разговаривать. В прошлый раз было совсем смешно. Подайте заявку и оплатите в сентябре, а оплатите в ноябре. Почему, черт возьми, это? Ответ заключается в том, что это делает система. Не рекомендую иметь с ними дело.
Не рекомендую! Я потратил время на оформление и получение всех документов, в итоге не смог получить свои отчеты, хотя ранее оплатил услуги Контура! Яна, менеджер ОП, не все знает, что создает проблемы в будущем! Лучше обратитесь в компанию ВЛИС, где есть более квалифицированные и ответственные работники или любая другая работа, тогда вам оболванивают мозги!
Оплата сентябрь 2021. 2900 используется для производства сертификатов и электронного документооборота. Услугами СКБ Контур никогда не пользовалась и своих данных она им не предоставила. Закрыли ИП в начале 2022 года и сразу написали им запрос на возврат. Деньги точно не хотят возвращать. Уже конец июня. Отмазываются, подают переписанное заявление, платят 1000 рублей, и говорят, что только эти деньги вернут. Сейчас, почитав отзывы, понимаю, что это их обычная практика: деньги берут, услугу не оказывают, деньги не возвращают. Очень жалею, что связался с ними. Никому не рекомендую эту компанию мошенническая схема
Очень плохая контора, мошенничают и не могут вернуть деньги. Жалею, что обратился в эту компанию. Ты начинаешь им звонить, они начинают переводить, они выбирают глупых им нужно закрыть
Впервые мы столкнулись с электронными документами с оборотом после того, как выиграли торги на площадке торгов РТС. Отправил запрос менеджеру связался со мной. Он сам то ли этого не понял, то ли его собственный план был не силен, и в результате он добавил нам ненужные тарифы. Я просто выкинул 8000 руб.
Если хотите головной боли, обращайтесь в Контур. Ведется запись звонков, каждый новый руководитель спрашивает одно и то же, никто не знает своих функциональных обязанностей, объясняют путано, организация работы на 0. Если вы хотите вернуть деньги от друга, они создают тысячи препятствий, и в итоге вы ничего не выбрасываете. Телефоны управления жалобами строго засекречены в ФСБ
Одну неделю у меня было две проблемы, одна за другой, и сначала сказали, что нужно подождать до понедельника. Технологи не работают по выходным. В субботу не получилось!Потом выставил счет на обновление лицензии. Оплата в тот же день. Обещают выслать на следующий день, если увидят оплату. Плату видят и все! Жалобы бесполезны!
Мы подписали договор, присланный самим Контуром, на выпуск УКЭП. В итоге статус сайта не работает! ! ! Сначала менеджер Личман В.В сказал, что ЭЦП «Квалифицированный Классик» равнозначна ЭП, указанной в нашем договоре «Квалифицированный Экстерн», а потом, когда мы 2 раза оформили сертификат (и 2 раза оплатили) и отправили данные этим людям. Поддержка, оказывается это не одно и то же, нужны еще экстры. Точных ответов менеджер не давал, одни расплывчатые фразы, поддержка долго отвечала, потом сказали ничего не можем сделать, идите к менеджеру… Не рекомендую работать с этой организацией!
Прошло полторы недели, но ничего не сделали и видимо делать не собираются
Сожалею, что сто раз обращался в вашу организацию за ЭЦП. Больше недели прошло без движения. Сначала менеджер сказал, что регистрация займет несколько дней. Теперь она игнорирует мои электронные письма, и я не могу дозвониться до нее по телефону. В личном кабинете по-прежнему показывает: По техническим причинам заявление в ФНС не обработано, вы можете обратиться в ФНС самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это носить с собой жетон. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что я могу прийти в Science, чтобы получить его. В итоге, выйдя с работы в пятницу, я просто терял время, которого все равно было мало, потому что в офисе после долгой процедуры мне просто сказали, что ничего нельзя ронять. Изначально мне выставили счет на 6000 рублей… Видимо в понедельник придется просить возврат денег. Я свяжу тензор.
По поводу закрытия ИП просили вернуть деньги за неиспользованные годы службы. Кормят завтраком, обещают перезвонить, не перезванивают. Каждый раз формируют новое приложение, но ничего не происходит. В компании «Контур» обслуживают 5 рот. Придя к выводу, мы будем искать альтернативы. Такое поведение со стороны компании очень оскорбительно и пафосно, это грубо и неуважительно по отношению к клиентам. Заявление — Обращение № 45278156
Осторожно, мошенники! Ситуация у меня очень необычная: при оформлении ЭП на диспансеризацию. Кто-то, кто платит за повторную публикацию подписей на IP. Когда мне нужна подпись ИП, я обращаюсь в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, который консультировал Юрия Владимировича Дуплинского по поводу покупки, больше не отвечает). Получается, я оплатил услугу, которую СКБ Контур не смог предоставить, т.к. С 01.01.22 больше не выдают удостоверения ИП (молчат все вежливые менеджеры). Уже почти конец третьего месяца, как я пытаюсь вернуть свои деньги. Куча письменных заявлений, куча подтверждающих документов — никаких результатов. Есть гарантии и обещания. Вежливый менеджер (Дуплинский Юрий Владимирович) уходит в тень и письма не доходят до его почтового ящика. Все это подкрепляет мою точку зрения — лжецы.
Категорически не рекомендую
Менеджеры преследуют цель — выставить счет на максимальную сумму. Помощь клиентам — это даже не второстепенная и не третичная задача, поэтому менеджер волгоградского офиса СКБ Контур при обновлении: 1) не признает реальных потребностей заказчика; 2) молча добавляет к исходной позиции счета, когда связь не идет 3) Обман (!) покупателей, указывающий цены, не соответствующие официальному прайс-листу, и отрицание наличия акций, условия которых опубликованы на сайте. Кроме того, волгоградский офис не имеет привычки использовать канал связи по выбору клиента. Скажем, если вы облегчите переписку по электронной почте, менеджеры будут упорно избегать письменных ответов и перезванивать. Центральный офис нечувствителен к жалобам клиентов. Со 2 июня я отправил две жалобы, но ответа не получил.
Плюсы
Минусы
КОНТУР ДИАДОК
Я пользуюсь услугами этой организации уже более 20 лет и всегда был доволен — несмотря на 3-4 года взаимодействия с выездом Тура, я всегда отказывался, сколько предложений о смене оператора осталось быть желанным местом. Начнем с того, что достал безобразный навязчивый маркетинг. Второй момент – неоправданно высокая цена. Последней каплей стал звонок сегодня от другого менеджера с «радостной» новостью о том, что КОНТУР больше не сможет принимать входящие документы. ДИАДОК бесплатен. Получается, что отправитель платит за то, что отправляет, а я плачу за то, что получаю, т.е один и тот же файл дважды. Я получаю до 20 документов в год, за которые я должен заплатить 4500 долларов. В общем, я бы не продлил услугу даже внешне. Успешный план бизнеса.
Плюсы
Минусы
Интерес к КЛИЕНТУ только до момента оплаты счета
Из-за некомпетентности менеджера, тупости и некомпетентности клиента, после выставления счета и отчета об оплате они потеряли интерес к общению с клиентами и не пытались оказать своевременную помощь в решении вопросов, которые обещали решить оперативно до момента оплаты. Нам не удалось вовремя отправить декларацию в Росприроднадзор из-за неудовлетворительной работы менеджера, и теперь будем ждать изрядного штрафа за непредставление декларации и рассматривать дальнейшее сотрудничество с другими Э-отчетностью и Э-ДОКУМЕНТОМ Операторы Тур Как ведет себя менеджер — это настройка юридического лица. Из-за своего непрофессионализма они не очень понимают последствия для клиента. Я не рекомендую их никому. Они были очень болтливы и оживленны, когда хотели выставить счет и получить оплату, затем их дружелюбие и живость угасали. И не утруждают себя решением проблемы. Такое впечатление, что они вообще не знают, как решить проблему. Судя по всему, их основная и единственная задача — выставлять клиентам счета-фактуры и продавать их клиентам под любым предлогом. По-прежнему существует процедура возврата денежных средств за услуги, не оказанные своевременно.
Мы платим контуру за то, чтобы они ничего не делали
Выпуск начался 30.12.2022. При нажатии кнопки «Не печатать чек» он будет распечатан на контуре кассы. Техподдержка передала этот вопрос в разработку, и.. до сегодняшнего дня (08.01.2023) никто ничего по этому поводу не сделал! На любой вопрос, связанный с этим, они отвечали: «Мы не можем сказать наверняка.» Я знаю, что точной даты нет, но, по крайней мере, она отвечает на вопрос о графике работы? ! Это не конфиденциальная информация. Поставили статус обращения «срочно» — толку ноль; зарегистрировали жалобу, обещали перезвонить в течение 2-х часов — толку ноль, никто не звонил; написали заявление о возмещении ущерба (кассовая лента все время текла как вода, Но стоит много) — толку ноль. Все повторяли: «Мы ничего не можем сказать наверняка». Вот и возникает вопрос, что можно сделать? ! Такой уровень техподдержки и решения проблем я помню только в Эвотор! Позор схеме!!
Плюсы
Минусы
не уверен что стоит с ними работать
Заказывала КЭП на юридическое лицо и мы долго обсуждали, что нужны расчетные документы для бухгалтерии. Менеджер Денис Синякин уверяет, что все будет хорошо, СЧЕТ-ОФЕРТА № с22931333065 от 06.12.2022. Получив ключи, девушки удивились и сказали, что сертификаты выдаст головной офис, так как у них есть только пункт выдачи символических карт. Звонить Денису, чтобы попытаться исправить это на месте, было бесполезно, так как тур остался без ответа, через несколько часов позвонил менеджер, он удивился и сказал, что файл должен быть с токеном .. затем он предложил отправить его по электронной почте. Формируется через диалдок, хотя изначально обсуждался в бумажном виде. Потом предложил зайти куда-нибудь в контору за получением, смутил простой просьбой отправить почтой или курьером.. мутно, сложно, не проходишь, проходишь — проблема не решена. Сейчас этим вопросом занимается другой менеджер, и Денис не смог связаться со мной и сам не перезванивал.
СКБ Контур — ужас
Ужасный, некомпетентный администратор. Нужно только выдать ключ для организации для работы сотрудников в системе ЕГАИС, а они все делают наоборот (выдают только ключ для физика, и комментарий «Мы думаем, это для ИП», хотя ИП ни разу не регистрировался на этот роман((Поехали 4 дня как разобрались с переоформлением правильного сертификата. Менеджер к нам попал, Солодухин Игнатий Сергеевич ничего не знал о сроке — Абсолютно!!! Пишет «теперь бежим…» Никому не рекомендую этого провайдера ЭЦП, это отстой, трата вашего времени, сил и денег, но вы не получите качественных услуг
Кидаю по рефералке постоянно.
ДД. По реферальной программе кидалово постоянно. Каждый раз оправдываются, что не платят. Как минимум 2 новых клиента были хладнокровно отклонены по уважительным причинам, каждый раз придумывали какой-то лимит. Это случилось со мной уже три раза. Бесполезно с ними разговаривать. В прошлый раз было совсем смешно. Подайте заявку и оплатите в сентябре, а оплатите в ноябре. Почему, черт возьми, это? Ответ заключается в том, что это делает система. Не рекомендую иметь с ними дело.
Разводят клиентов
Не рекомендую! Я потратил время на оформление и получение всех документов, в итоге не смог получить свои отчеты, хотя ранее оплатил услуги Контура! Яна, менеджер ОП, не все знает, что создает проблемы в будущем! Лучше обратитесь в компанию ВЛИС, где есть более квалифицированные и ответственные работники или любая другая работа, тогда вам оболванивают мозги!
Не возвращают деньги
Оплата сентябрь 2021. 2900 используется для производства сертификатов и электронного документооборота. Услугами СКБ Контур никогда не пользовалась и своих данных она им не предоставила. Закрыли ИП в начале 2022 года и сразу написали им запрос на возврат. Деньги точно не хотят возвращать. Уже конец июня. Отмазываются, подают переписанное заявление, платят 1000 рублей, и говорят, что только эти деньги вернут. Сейчас, почитав отзывы, понимаю, что это их обычная практика: деньги берут, услугу не оказывают, деньги не возвращают. Очень жалею, что связался с ними. Никому не рекомендую эту компанию мошенническая схема
контора фигня
Очень плохая контора, мошенничают и не могут вернуть деньги. Жалею, что обратился в эту компанию. Ты начинаешь им звонить, они начинают переводить, они выбирают глупых им нужно закрыть
Электронный документооборот
Впервые мы столкнулись с электронными документами с оборотом после того, как выиграли торги на площадке торгов РТС. Отправил запрос менеджеру связался со мной. Он сам то ли этого не понял, то ли его собственный план был не силен, и в результате он добавил нам ненужные тарифы. Я просто выкинул 8000 руб.
отзыв на работу Контур
Если хотите головной боли, обращайтесь в Контур. Ведется запись звонков, каждый новый руководитель спрашивает одно и то же, никто не знает своих функциональных обязанностей, объясняют путано, организация работы на 0. Если вы хотите вернуть деньги от друга, они создают тысячи препятствий, и в итоге вы ничего не выбрасываете. Телефоны управления жалобами строго засекречены в ФСБ
Наплевать на клиентов!
Одну неделю у меня было две проблемы, одна за другой, и сначала сказали, что нужно подождать до понедельника. Технологи не работают по выходным. В субботу не получилось!Потом выставил счет на обновление лицензии. Оплата в тот же день. Обещают выслать на следующий день, если увидят оплату. Плату видят и все! Жалобы бесполезны!
УЦ Контура для организации…
Мы подписали договор, присланный самим Контуром, на выпуск УКЭП. В итоге статус сайта не работает! ! ! Сначала менеджер Личман В.В сказал, что ЭЦП «Квалифицированный Классик» равнозначна ЭП, указанной в нашем договоре «Квалифицированный Экстерн», а потом, когда мы 2 раза оформили сертификат (и 2 раза оплатили) и отправили данные этим людям. Поддержка, оказывается это не одно и то же, нужны еще экстры. Точных ответов менеджер не давал, одни расплывчатые фразы, поддержка долго отвечала, потом сказали ничего не можем сделать, идите к менеджеру… Не рекомендую работать с этой организацией!
Прошло полторы недели, но ничего не сделали и видимо делать не собираются
Сожалею, что сто раз обращался в вашу организацию за ЭЦП. Больше недели прошло без движения. Сначала менеджер сказал, что регистрация займет несколько дней. Теперь она игнорирует мои электронные письма, и я не могу дозвониться до нее по телефону. В личном кабинете по-прежнему показывает: По техническим причинам заявление в ФНС не обработано, вы можете обратиться в ФНС самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это носить с собой жетон. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что я могу прийти в Science, чтобы получить его. В итоге, выйдя с работы в пятницу, я просто терял время, которого все равно было мало, потому что в офисе после долгой процедуры мне просто сказали, что ничего нельзя ронять. Изначально мне выставили счет на 6000 рублей… Видимо в понедельник придется просить возврат денег. Я свяжу тензор.
Не возвращают деньги!!!
По поводу закрытия ИП просили вернуть деньги за неиспользованные годы службы. Кормят завтраком, обещают перезвонить, не перезванивают. Каждый раз формируют новое приложение, но ничего не происходит. В компании «Контур» обслуживают 5 рот. Придя к выводу, мы будем искать альтернативы. Такое поведение со стороны компании очень оскорбительно и пафосно, это грубо и неуважительно по отношению к клиентам. Заявление — Обращение № 45278156
Осторожно, мошенники!
Осторожно, мошенники! Ситуация у меня очень необычная: при оформлении ЭП на диспансеризацию. Кто-то, кто платит за повторную публикацию подписей на IP. Когда мне нужна подпись ИП, я обращаюсь в техподдержку (вежливый и отзывчивый менеджер, который консультировал Юрия Владимировича Дуплинского по поводу покупки, больше не отвечает). Получается, я оплатил услугу, которую СКБ Контур не смог предоставить, т.к. С 01.01.22 больше не выдают удостоверения ИП (молчат все вежливые менеджеры). Уже почти конец третьего месяца, как я пытаюсь вернуть свои деньги. Куча письменных заявлений, куча подтверждающих документов — никаких результатов. Есть гарантии и обещания. Вежливый менеджер (Дуплинский Юрий Владимирович) уходит в тень и письма не доходят до его почтового ящика. Все это подкрепляет мою точку зрения — лжецы.
Плюсы
Минусы
Все сделано оперативно, удаленно настроили комп. все работает Большое спасибо
Все сделано оперативно, удаленно настроили комп. все работает. Большое спасибо.