Торговый комплекс «ТВОЙ ДОМ» предлагает строительные товары, светильники, мебель, бытовую технику, товары для сада, сувениры, камины, инструменты и многое другое, позволяющее качественно отремонтировать дом и создать неповторимый интерьер.
Торговый центр «Твой дом» в Каске предлагает разнообразную еду по доступным ценам. Здесь можно купить все, от мяса и рыбы до различных кулинарных изделий и свежей выпечки. Полки ТЦ «Твой Дом» заполнены более чем 20 000 наименований плодоовощной, мясной и молочной продукции, алкогольных и безалкогольных напитков, кондитерских изделий. При этом следует отметить, что в ассортименте магазина представлена только качественная продукция зарубежных и отечественных производителей.
В 2010 году в «Крокус Сити» открылось второе здание торгового центра «Твой дом». В новом 4-х этажном здании торгового центра разместились шоу-румы ведущих европейских и российских мебельных фабрик, отделы товаров для дома и сада, ресторан и оранжерея – уникальная территория с цветами, деревьями и уникальными растениями со всего мира. Занимает площадь около 2500 квадратных метров м представлено более 10 000 уникальных видов растений, включая актуальные новинки и редкие виды. Ярмарка комнатных растений «Оранжерея» на сегодняшний день является одной из крупнейших выставок комнатных растений в России.
Претензии к продукции
До недавнего времени у меня не было претензий к качеству продуктов в супермаркете «Твой Дом». Однако в последние месяцы ситуация совершенно неутешительная. Господа производители и дистрибьюторы, пожалуйста, проверяйте содержание соли в своих продуктах! Соль — это пищевая добавка, а не основное сырье в ингредиентах. Все было пересолено! Я купил палтуса и выбросил его?!!!!
В Павлове на Калининском
Впервые пришла в магазин 23 апреля 2022 года в 13-14 часов. Когда подошла моя очередь выписываться, кассир спросила — у вас есть чек? — Ну, чек мне не нужен, я отказался и дал ей 1000 рублей, покупка была около 240 рублей. Кассир вручила сдачу прямо мне, вместо того, чтобы положить в кассу, но я, конечно, не считала, потому что привыкла доверять людям и сразу клала в бумажник. Когда я сел в машину, то растерялся… 500 рублей не хватило. Вон те. Она сдала всего 250 рублей. Дорогие клиенты! Будь осторожен, не будь как я. У продавцов нет бейджей. Высокий, смуглый, длинноволосый, с прокуренным скрипучим голосом.
Плюсы
Минусы
Это не магазин, а какая-то шарага.
Шезлонг был заказан за 5990 рублей. При заказе по промокоду 500 руб. Окончательная цена — 5490 руб. Бесплатная экспресс-доставка в пределах 80 км от МКАД возможна при стоимости более 3 тонн, говорится на сайте. Заказывал экспресс в пункте самовывоза в Дмитрове. По данным Яндекс-Карты расстояние от МКАД до пункта самовывоза составляет 52 км. Однако с меня взяли более 1700 рублей за доставку. Я позвонил в колл-центр магазина, и они сказали мне, что их логист посчитал расстояние в 92 км, поэтому я не имею права на бесплатную доставку. Как только я попытался разобраться в ситуации, специалист бросил трубку. Я позвонил еще раз и поговорил с другим специалистом, и мне сказали, что это не может быть экспресс, только наземная почта, но это бесплатно. Я должен согласиться. Эту ситуацию я описал в форме обратной связи магазина. Мне перезвонили, извинились и сказали, что в качестве компенсации магазин сделал мне еще одну скидку в 1000 рублей и окончательная цена заказа составила 4490 рублей. Бесплатная доставка до пунктов самовывоза Дмитрова 24 июня. Затем они перезвонили и сказали, что не могут доставить груз в пункт выдачи Дмитрова из-за его размера. Договорились о другом адресе и времени — 24 июня с 14:00 до 18:00. Однако в личном кабинете на сайте оплата заказа стоит 4990 руб. Я снова позвонил в колл-центр и спросил, почему стоимость аккредитива оказалась на 500 рублей больше, чем обсуждалось. Мне сказали, что скидки не суммируются, а промокод не используется, поэтому общая стоимость 4990. Я не смог получить конкретный ответ на свой вопрос, когда сказал, что по телефону мне озвучили другую сумму, а именно 4490. Я еще раз описал проблему в форме обратной связи на сайте. 24.06 это «доставка» . Это не значит доставка с 14:00 до 18:00, но водитель звонит после 19:00, а товар доставляется в 21.10. Оплата картой была 4990 и когда меня спросили, почему я заплатила еще 500 рупий, мне дали товарный чек на сумму 4490 рупий. Водитель сказал — ничего не знаю, обращайтесь в магазин. И да, кассовые чеки за купленные вещи мне тоже не присылали… Короче — обходите стороной эту «магазинную» сторону! Отвратителен довольно крупный гипермаркет, плохо организованный с логистикой, колл-центром и обратной связью. Проблема не решена, сотрудники не понимают друг друга, говорят одно, а делают другое. Протоколы не соблюдаются. Сроки доставки соблюдаются. Кассовые чеки не выдаются. Покупателю не с кем связаться, пока он сам не начнет разбираться, что случилось с заказом. Специалист колл-центра вешает трубку так ужасно.
И смех, и грех
Я заказал и оплатил доставку воды, и началось ,,,, заказ был разделен на два заказа, один должен быть доставлен в тот же день, а другой должен быть забран в течение недели. Каждый день писали, что ваш заказ передан курьеру, и мы не можем доставить ваш заказ в 16:00 сегодня. Это продолжалось неделю. Судя по всему, воду привозили из Владивостока на ишаках. При этом каждый раз с 9:00 до 15:00 Вам будет приходить смс-сообщение с подтверждением доставки. Тоже интересный случай, ко мне приехал курьер но меня не было дома (лежал дома со сломанной ногой) звонил но я не брал трубку. Между тем, Home Protection утверждает, что никаких поставок не было. Что я сегодня придумаю,,,, это уже интересно я не понимаю, зачем обещать, если не можешь выполнить? ! Нарушение законодательства РФ (Закон о защите прав потребителей, ГК РФ) PS На сайте указана информация, что срок доставки 1-2 дня, жду уже неделю…..
Не рабочий оконный цифровой термометр RST01291
Купил термометр RST01291.Установил за окном.До -10 градусов,на против значений,горит знак минус(-),после знака исчезает и показывает плюсовые значения температуры(без знака минус).Очень жаль.
Сотрудников заставляют разводить
Купил товар, продавцы сказали, что заражены, все было в заводской упаковке, приехал домой, оказался браком, сослались на ф абрику, а причём тут фабрика, я купил у них , а не у фабрики
Плюсы
Минусы
Старший продавец хам !
Однажды я зашла в магазин в отдел декорации купить подарок, и мимо меня прошел парень, я сначала не поняла, это девочка или мальчик. В мятой форменной рубашке и как-то джинсах.Кричать в виде приветствия. Мне казалось, что я был у нее дома без приглашения. Она выполнила мою просьбу, все было в холле, потом повернулась и ушла. Это магазин на Кунцево .
Плюсы
Минусы
Обман с доставкой
В период самоизоляции заказала товары на сайте магазина «Твой дом». Дело было в пятницу предложение о доставке за 1000 рублей. На что получила ответ , что там написано дней((Что то же очень неудобно!Спрашивается: «Зачем человек спрашивается сколько времени для выбора товаров и в конце концов ничего не получает из заказанного? Или почему ему запрашивают втюхать завшые цены за свои услуги?» Работа с клиентами недоступна.
Плюсы
Минусы
Новогоднее чудо
Отвратительное обслуживание клиентов. Елку заказали в пятницу 22 декабря 2017 года. В субботу 23.12.2017 позвонил менеджер и сказал, что заказ собирается и будет доставлен через 2-3 дня. В итоге звонка не было.В среду 27.12.17 я сама звонила в магазин, и девушка ответила, мол заказ принят, и вам сегодня позвонят для отправки елки. Спросите ее, сделает ли она это обязательно до китайского Нового года? Она ответила очень вежливо, конечно! Оказывается, позвонили и сказали, что елки нет, извините. Таково чудо нового года…спасибо за подарок, твой дом.
Плюсы
Минусы
Кухни на заказ или как мы сэкономили.
Купили квартиру, затянулись с ремонтом. Так себе минут 20, нам не хотелось уходить, вопросы по поводу беспокойства, и все ведь интересно.
Плюсы
Минусы