Мошенники одним словом

Заказали кроссовки в мае 2022 года. Треки не отслеживались, целый месяц уверяли, что отправили, потом сказали, что транспортная компания их потеряла. Пытались вернуть деньги — прошло еще 2 месяца а они все обещали и так и не вернули. Я хочу пойти в полицейский участок.