НЕ рекомендую сотрудничать

Это был первый наш с мужем опыт ремонта. А так как мы не являемся специалистами в своей области и у нас нет времени проводить ремонт самостоятельно, то решили выбрать компанию, которая сможет организовать для нас процесс, нужных рабочих и качественное исполнение. Мы выбрали ReweDo. Сразу скажу, что мы исправили и идем по графику. Хотя я не очень высокого мнения о сотрудничестве. Объясню почему: 1. Нет описательного плана работ, четко отражающего этапы работ, виды работ, сроки, необходимые материалы. — Получается, что мелочи и тонкости, которые нужно учитывать или не забывать, нигде не задокументированы. Все целиком в голове бригадира. Нам постоянно напоминают, например, что нам «нужно установить дверной проем» или «не забудьте закладную на потолок» и так далее. — Мы считаем, что материалы необходимы для следующего этапа работы после завершения факт. Если есть график работы, мы можем подготовиться заранее и подобрать двери, розетки и т.д.к определенной дате. В результате сроки могут быть сокращены на 20-25% — без планирования нет возможности узнать, укладываемся ли мы в график или отстаем, если вы согласовываете разные виды работ (заказ мебели и т.д.) между несколькими компаниями2. Мастеру не хватило контроля качества работы, много дверных коробок, часть из которых мы устранили сами, с помощью других приглашенных мастеров, часть вынесли…, а часть устранили сами. Мы узнали, когда заселились. Например, мы просили, чтобы интернет-кабель был протянут к телевизору (цифровое телевидение), и это не было сделано. Как вы понимаете, реставрация уже проблематична.. вся техника размещена под потолком и в стенах. Если мастер не контролирует работу, зачем он нужен? А зачем вам работать с компанией? С таким же успехом можно дешевле нанять бригаду рабочих и самому все контролировать. Список необходимых материалов очень неточен. Мне часто приходится покупать вещи, и вся работа стандартная. Почему нельзя сказать, что нужно за один выстрел, вместо того, чтобы прогонять его по 10 раз для каждого штифта. 3. Слабая клиентоориентированность. — Как только мы заплатили за последнюю работу, о нас забыли. Ключи и оригинал акта не возвращены. Мы предложили решить вопрос через офис, но оказалось, что они доступны только в будние дни, чего не было указано на сайте компании, что было очень неудобно для нас. Также мы предлагали решить вопрос с помощью заказного курьера, но ответа не получили. — Во время работы мастер был в отпуске и сообщил нам об этом. Мол, меня нет, я в отпуске, за границей, с ограниченным общением.. все исправим, когда вернусь.. мягко говоря некомпетентно. Рабочие отсутствуют. Приходится самим включаться в процесс и решать все вопросы напрямую с работниками. 4. Качество работы. Рабочие живут на заводах (Узбекистан). Они живут «грязно» и неопрятно. Хотя это строительство, тем не менее, я думаю, что это показатель отношения. Личные вещи всегда разбросаны, но еда есть везде. Обои были грязные, видны разводы и следы клея. Царапины, заплаты и потертости во многих местах. Защитная пленка не использовалась. Когда мы поняли, как все происходит, мы начали привлекать другие компании для выполнения работ и ремонта дверных коробок. Двери, потолки, мелкие монтажные работы, электрика (детали) были выполнены другими лично приглашенными нашим Мастером. 5. Не выполняет обязательства компании по публичному заявлению, что, например, на сайте указано: • Дизайн-проект для вас будет предоставлен бесплатно из нашей базы — им нечего предложить • Вы получите график работ с датами и суммами — Не получили • Вы получите план закупки материалов с датами и суммами — Мы не получили • К вам приедет бригада мастеров и специалистов со всем необходимым оборудованием, контрольно-измерительной аппаратурой, во избежание крупных неприятностей (сосед пожар или потоп), электрика и сантехнические работы выполнялись профильными специалистами — других профильных специалистов мы не видели, все работы выполняли те же узбеки и грубые электрики, и сантехнические. • Вручаем Вам ключи — не вручили, еще ждем • Остальной материал выкупаем. Если у вас остались остатки материала после реставрации, мы купим остатки материала, чтобы сэкономить ваши деньги. — Они не покупают это. Так что я бы сказал, если у вас есть достаточный опыт и возможность контролировать процесс самостоятельно, вы можете делать ремонт с этой компанией. Эта компания не для «доверительного» ремонта!

Оценка

Отзыв о компании REWEDO (ООО «РЕВИДУ»)

Автор: OLGA

Дата: 01.07.2019