Развод, продают то, чего в реальности нет

Мы забронировали через их онлайн-оператора и сразу полностью оплатили поездку на Кипр. Мы ждали подтверждения от отеля 48 часов! Мы летаем на Кипр каждый год и знаем, что киприоты гораздо быстрее реагируют и оказывается они нам не звонили и не объясняли ситуацию, просто в день оформления визы в последнем чате в 18:00 написали, От отеля отказались и предложили поездку на треть (!!!) дороже. Видимо, расчет на то, что покупатели будут вынуждены согласиться в последний момент! Тем временем предложения на их веб-сайте продолжают оставаться близкими к нашим первоначальным ценам. Еще хочу отметить, что они требуют от покупателей только брони, далее «операторы» онлайн-продаж постоянно меняются и следующему плевать на вас и ваши проблемы. После того, как мы отказались платить еще треть цены, другой такой же оператор радостно отменил заказ, хотя деньги сразу возвращать я не хотел, попросил написать письмо в бухгалтерию и дождаться их ответа, Хотя мы изначально были сказали, что если отель откажет, они сразу же вернут деньги! Вердикт: не ведитесь на немного более низкую цену, чем у конкурентов. Это развод. Относитесь к клиентам как к кошелькам и не более того. Очень неприятное послевкусие, зря потраченные выходные (беготня, сбор документов на визу). Праздник был сорван (у нас не было времени связаться с другими людьми, а время в пути было именно таким), и я бы никому не советовал связываться с ними. Название изменено (ранее было Туи), видимо после какого-то скандала, но результат тот же

Оценка

Отзыв о компании Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

Автор: Гость

Дата: 13.06.2023