Ужасное отношение к гостям
Очень хочу вас предупредить, что отдых в турбазе «Хуторок Озерный» под Ташрой будет ужасным. Не уходи, все отстой! Дом, в котором мы остановились, не был даже 2*, администрация хамила, сознательно создавала конфликты и разбрасывалась деньгами. Ездили с семьей (4 человека) на отдых, все оплатили, заселились 22 февраля и должны были уехать 24 февраля. Простыни были чистыми и выглаженными, но выстиранными, а полотенца были старыми. Все ленивые и умывающиеся сломаны, замок унитаза не работает, матрац грязный и в пятнах. Дверца шкафа была сломана, и стул тоже был сломан. Дом не показывается до подписания договора и 100% оплаты, только фото! Так как все было оплачено, а мы еще приезжали в отпуск, то не хотели портить себе настроение и людей, поэтому остались. Это было не так, 23 февраля мы узнали, что нет горячей воды. Позвоните администратору и попросите решить проблему. Они приходили к нам дважды и кое-что сделали, но воду так и не починили. В третьем обращении мы попросили заменить дом по нашей цене или вернуть часть денег. Администрация начала тянуть клей в 14:00, а в 18:30 я написала отзыв в группе ВК, надеясь, что руководство будет полезно после прочтения, и не прошло и минуты, как прибежала женщина без Введение Мы были просто обескуражены ее слезами и грубым поведением. Она кричала на нас за нарушение лагерного режима, велела отключить электричество, угрожала проколоть шины и т д., если мы не уйдем… Деньги не вернули, праздник испортили, обвинили специально сломала обогреватель, а потом заехала в большой, дорогой дом, так еще и тогда оскорбляла мою дочь и присылала фотки, как другие люди спокойно отдыхали, никакой обратной связи. Это действительно плохое заведение, и я думаю, что этот отель должен быть закрыт. Хозяйка была уверена, что может закидать нас деньгами и оскорбить, но ничего за это не получит. Мы заплатили 16500 рублей и уехали на день раньше, потому что у нас не было света и воды и нам вменили все неисправности, грязь и оскорбления. Мы пытались договориться с владельцем, но она отказалась говорить и повесила трубку. Люди читают отзывы и более подробный контент на Яндексе. Я не рекомендую.
Оценка
Отзыв о компании Турбаза Хуторок Озерный
Автор: Светлана
Дата: 06.03.2023